Allgemeine Geschäftsbedingungen

Liebe Katzenliebhaber,

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop www.futterstuben.com der Trixie Verkäufe, Am Schillerpl. 13, Gelsenkirchen, DE 99861, abgeschlossen werden.

2. Zielgruppe & Produktangebot

Unser Shop richtet sich an Katzenliebhaber, die hochwertige Produkte für ihre Samtpfoten suchen. Unser Sortiment umfasst:

• Katzenfutter
• Katzenspielzeug
• Katzenstreu
• Kratzmöbel
• Pflege- & Hygieneartikel

Alle Produkte werden mit größter Sorgfalt ausgewählt und entsprechen unseren hohen Qualitätsstandards.

3. Vertragsschluss

3.1 Bestellvorgang

Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar per E-Mail.

3.2 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

3.3 Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie unsere AGB per E-Mail zu.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

4.3 Zahlungseingang

Die Zahlung ist sofort mit Vertragsschluss fällig. Die Lieferung erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

5. Lieferbedingungen

5.1 Liefergebiet

Wir liefern in alle Regionen außer einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.

5.2 Lieferzeiten

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab:

• Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx, 12,95 €)
• Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS, bei Bestellwert über 50 €)

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können insbesondere bei höherer Auslastung der Paketdienste abweichen.

5.3 Lieferverzögerungen

Bei unvorhergesehenen Lieferverzögerungen informieren wir Sie umgehend.

6. Widerrufsrecht

6.1 Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

6.2 Widerrufsausschluss

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgenommen werden:

• Geöffnete Katzenstreu
• Benutzte Pflege- & Hygieneartikel
• Geöffnetes Katzenfutter

6.3 Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, der gelieferte Artikel entspricht nicht der bestellten Ware oder ist defekt.

7. Rückgabe- & Umtauschprozess

Für Rückgaben oder Umtausch beachten Sie bitte folgende Schritte:

1. Kontaktaufnahme per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]“
2. Rücksendung vorbereiten: Artikel unbenutzt in originaler Verpackung mit allen Etiketten
3. Rücksendung an: Trixie Verkäufe Retourenabteilung, Am Schillerpl. 13, Gelsenkirchen, DE 99861
4. Nach Erhalt prüfen wir den Artikel innerhalb von 3 Werktagen
5. Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5-10 Werktagen

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.

8. Gewährleistung & Garantie

Für alle von uns gelieferten Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

9. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden nur im Rahmen der Bestellabwicklung und gemäß unseren Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur im für die Vertragserfüllung notwendigen Umfang (z.B. an den Versanddienstleister).

10. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.

11. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist bei Streitigkeiten mit Kaufletern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen unser Geschäftssitz in Gelsenkirchen.